Häufige Fragen
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Bestellung & Personalisierung
Könnt ihr jeden Namen drucken?
Ja. Gib einfach einen Vor- oder Nachnamen ins Suchfeld ein, egal wie lang, auch mit Umlauten, Apostroph oder Bindestrich (Müller, Weiß, Meyer-Lüdenscheidt). Du siehst sofort alle Motive mit deinem Namen.
Sieht mein Shirt genau aus wie die Vorschau?
Die Vorschau zeigt genau deinen Text und das Layout. Gedruckte Farben können leicht vom Bildschirm abweichen, die Druckposition um bis zu 2,5 cm.
Ich habe mich vertippt. Kann ich das ändern?
Ja, wenn du uns innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung an [email protected] schreibst. Danach ist deine Bestellung in Produktion und wir drucken genau das, was du eingegeben hast — prüfe die Schreibweise also bitte vor dem Bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung, mit voller Erstattung. Danach wird dein Artikel bereits hergestellt.
Gibt es Angebote für Familien oder Gruppen?
Jeder weitere Artikel kostet innerhalb Deutschlands nur 1,99 € Versand — die ganze Familie kommt in einem Paket. An der Kasse kannst du einen weiteren Artikel mit demselben Motiv (anderer Name, Modell, Farbe oder Größe) mit 20 % Rabatt hinzufügen, in derselben Bestellung.
Größen
Wie fallen eure Shirts aus?
Alle Modelle sind Unisex im klassischen Schnitt. Die meisten bestellen ihre übliche Größe. Für eine lockerere Passform oder wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm eine Größe größer.
Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite („Größentabelle“) und auf unserer Seite Größentabelle, in Zentimetern. Miss ein Shirt, das dir passt, flach liegend aus und vergleiche.
Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Da jeder Artikel mit deinem Namen gedruckt wird, besteht kein Widerrufsrecht und ein Umtausch wegen der Größe ist nicht möglich. Bitte prüfe vor der Bestellung die Größentabelle.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal sowie Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express). Alle Zahlungen laufen sicher über PayPal — deine Kartennummer sehen oder speichern wir nie.
Brauche ich ein PayPal-Konto, um mit Karte zu zahlen?
Nein. Klick an der Kasse auf den schwarzen Kartenzahlungs-Button: Ein sicheres Formular öffnet sich direkt auf der Seite und du zahlst ohne Konto.
Meine Karte wurde abgelehnt. Was kann ich tun?
Prüfe Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfnummer und Rechnungsadresse. Klappt es immer noch nicht, nimm eine andere Karte oder PayPal, oder bitte deine Bank, die Zahlung freizugeben (3-D Secure).
Wann wird abgebucht?
Bei der Bestellung. Auf deinem Kontoauszug steht STOLZNAME oder PAYPAL *STOLZNAME.
Ist die Mehrwertsteuer enthalten?
Ja, alle Preise sind Endpreise in Euro inkl. MwSt. Die Versandkosten kommen dazu und werden vor dem Bezahlen angezeigt.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktion dauert 2–5 Werktage, der Versand innerhalb der EU, wo deine Bestellung gedruckt wird, 3–7 Werktage: Die meisten Pakete sind nach 5–14 Werktagen da. Zwischen 15. November und 31. Dezember rechne mit 3–5 Tagen mehr.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 5,99 € für den ersten Artikel und 1,99 € für jeden weiteren. Der Satz hängt vom Land ab und steht auf jeder Produktseite und an der Kasse. Siehe Versand.
Fallen bei der Lieferung Zoll oder Einfuhrsteuern an?
Nein, nicht bei Lieferungen innerhalb der EU: Deine Bestellung wird in unserer Druckerei in der EU gedruckt und von dort verschickt, ohne Zollabfertigung. Der angezeigte Preis ist der Endpreis inkl. MwSt., bei der Zustellung zahlst du nichts extra. Außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können örtliche Einfuhrabgaben anfallen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, weltweit. Bestellungen in die EU werden in der EU gedruckt, ins Vereinigte Königreich dort; andere Länder (auch die Schweiz) beliefern wir aus den USA.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir schicken dir die Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Du kannst auch unsere Seite Bestellung verfolgen mit E-Mail und Bestellnummer nutzen.
Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht angekommen.
Schau rund um die Tür, frag Nachbarn, prüf Packstation oder Filiale und kontaktiere den Paketdienst — die meisten Pakete tauchen innerhalb von 48 Stunden auf. Sonst schreib uns und wir stellen einen Nachforschungsauftrag.
Probleme & Erstattungen
Mein Artikel kam beschädigt oder fehlerhaft bedruckt an.
Das tut uns leid! Schreib uns mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems, des Größenetiketts und des Versandetiketts. Wir schicken dir einen kostenlosen Neudruck, ohne dass du etwas zurückschicken musst. Deine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt immer.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Bei personalisierten Artikeln besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB): Rückgaben wegen Nichtgefallens oder falscher Größe sind nicht möglich. Was wir abdecken, steht unter Widerruf & Gewährleistung.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Erstattungen gehen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück und sind je nach Bank oder PayPal nach 5–10 Werktagen sichtbar.
Pflege
Wie wasche ich mein Shirt?
Auf links drehen, bei 30 °C im Schonwaschgang waschen und bei niedriger Temperatur trocknen oder aufhängen. Nicht direkt auf dem Druck bügeln und nicht chemisch reinigen.
Warum hat mein Shirt Falten?
Die Shirts werden für den Versand gefaltet. Die Falten verschwinden nach der ersten Wäsche oder einem Tag auf dem Bügel.